Wecaria ha desarrollado una solución poderosa para el negocio dela posventa de automóviles, y es más simple de lo que imaginas. Panopticar, su software de gestión, aprovecha los datos de los vehículos de tus clientes sin importar la marca o modelo. La magia ocurre cuando estos datos extraídos en tiempo real de cada vehículo impulsan campañas de marketing personalizadas.
¿Por qué es tan esencial mantener a tus clientes de vehículos de ocasión contentos? Las estadísticas son claras: un cliente fiel a tu taller o concesionario tiene un 60% más de probabilidades de elegirte nuevamente. Además, esos clientes leales gastan un 23% más en promedio que los ocasionales. Así que, fidelizar no solo mejora tus relaciones, sino que también infla tus ingresos.
Panopticar funciona de manera asombrosa, y todo es gracias a los datos recopilados en tiempo real de la centralita de los vehículos. El software recopila información sobre la marca, modelo, año de fabricación, kilometraje, estado, errores de la centralita, accidentes y demás. Funciona con todas las marcas, ¡lo que lo convierte en una solución ideal para talleres y para VO! Con estos datos, se pueden crear campañas de marketing personalizadas que se lanzan automáticamente cada vez que un vehículo tiene un cierto problema, alcanza un determinado kilometraje o llega a una fecha específica.
Por ejemplo, si un cliente tiene un coche que necesita un cambio de aceite a los 90.000 kilómetros, tiene que cambiarse una correa de distribución o ha sufrido una avería en el motor, tu taller conocerá dichas necesidades y Panopticar enviará una campaña al cliente ya sea a través de la aplicación de Wecaria, via sms o via email, según tus preferencias. De esta manera, no solo estás fidelizando al cliente, sino que también estás generando ingresos para tu negocio.
Pero eso no es todo. Panopticar también te permite enviar encuestas de satisfacción a tus clientes, para entender cómo se sienten respecto a tu servicio y si te recomendarían. Las respuestas se presentan de manera clara y sencilla, mostrándote tus puntos fuertes y áreas de mejora. Así puedes evolucionar y medir tus avances.
Entonces, ¿por qué fidelizar con Panopticar? Como ya mencionamos, los clientes fieles gastan más y son más propensos a repetir. Además, puedes mejorar la eficiencia de tu taller o concesionario.
En resumen, Wecaria y Panopticar son tu dúo dinámico para fidelizar a tus clientes de vehículos de ocasión. Con su tecnología innovadora, mejorarás relaciones, aumentarás tus ingresos y optimizarás la eficiencia de tu negocio.
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