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Wecaria

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C/ de Blasco de Garay, 29
08224 Terrassa
Barcelona

Horario de atención

8:30 - 19:00 | lu- vi

Contacto

hola@wecaria.com

FAQs

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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Wecaria y para qué sirve en mi taller?

Wecaria es una plataforma digital que te ayuda a gestionar los clientes de tu taller de forma más eficiente, automatizar el marketing y la comunicación y acceder a información útil sobre los vehículos de forma remota, como el kilometraje.

2. ¿Mi taller es compatible con Wecaria? ¿Qué necesito para empezar?

Todos los talleres pueden usar Wecaria desde el primer día. Solo necesitas un ordenador, tablet o móvil con conexión a internet. Si tienes dudas sobre compatibilidades específicas (programas, sistemas de gestión, marcas de vehículos…), contacta con nosotros.

3. ¿Cómo puedo saber si el coche de mi cliente es compatible con Wecaria?

Todos los coches son compatibles con Wecaria en su vertiente gratuita, ya que no requiere de dispositivo conectado al vehículo. Para Wecaria Premium, que requiere de un dispositivo OBDII, deberás consultar el listado de vehículos compatibles.

4. ¿Qué datos recoge Wecaria y para qué los usa?

Wecaria recopila únicamente los datos necesarios para ofrecer el servicio: información del vehículo, historial de mantenimientos, datos de contacto del cliente… Todos los datos se almacenan de forma segura y cumpliendo la normativa de protección de datos (GDPR). No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin consentimiento.

5. ¿Puedo conectar Wecaria con mi software de gestión actual (DMS/ERP)?

Sí. Wecaria es compatible con los principales programas de gestión de talleres (DMS/ERP). Si tienes un sistema propio, podemos valorar la integración a través de API o conectores personalizados.

6. ¿Qué pasa si tengo un problema técnico o una duda urgente?

Dispones de soporte técnico por email, WhatsApp y teléfono. Nuestro equipo responde en menos de 24h (laborables) y en casos urgentes, priorizamos la atención.

7. ¿Wecaria me ayuda a captar o fidelizar clientes? ¿Cómo?

¡Es lo que se nos da mejor! Wecaria automatiza recordatorios de revisiones, campañas y promociones personalizadas. Te ayuda a mantener el contacto con tus clientes, aumentar las visitas recurrentes y mejorar la satisfacción del cliente... ¡sin que pierdas tiempo en ello!

8. ¿Cuánto cuesta Wecaria? ¿Hay permanencia o costes ocultos?

Wecaria funciona por suscripción mensual fija, sin permanencia obligatoria y sin costes ocultos. Puedes darte de baja en cualquier momento; zero riesgo. Contacta con nosotros o pide una demo para conocer las tarifas y condiciones.

9. ¿Necesito formación para usar Wecaria?

La plataforma es muy intuitiva. Además, te ofrecemos una sesión de onboarding gratuita, un seguimiento súper efectivo y acceso a vídeos y guías paso a paso. Si tienes dudas, nuestro equipo te acompaña durante todo el proceso.

10. ¿Qué ventajas tiene respecto a otros programas de gestión de talleres?

Wecaria se centra en la automatización, la conectividad del vehículo y la relación con el cliente, además de la gestión interna. No es solo un “ERP” clásico: aporta inteligencia y marketing automático sin complicaciones. Además, te permite ofrecer a tus clientes una app gratuita para que puedas darles más valor que ningún otro taller con todo lo que ofrece la app.

11. ¿Ofrecéis integración con diagnósticos de vehículos o dispositivos OBD?

¡Sí! Disponemos de nuestro propio dispositivo OBDII. Puedes conectar dispositivos a los vehículos de tus clientes para acceder a datos del vehículo en tiempo real y anticipar necesidades de mantenimiento. Además, a tus clientes les darás una versión mejorada de la app, con muchas otras funciones muy útiles.

12. ¿Puedo probar Wecaria antes de contratar?

Sí, puedes solicitar una demo gratuita o acceder a un periodo de prueba. Así ves cómo funciona en tu día a día sin compromiso.